Chính sách Bảo hành – Đổi trả
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ. Công ty cổ phần thương mại Thiết Bị Hà Thành xin đưa ra chính sách bảo hành và đổi trả hàng hóa như sau:
Điều kiện đổi / trả hàng
- Thời gian trong vòng 1 ngày (đối với sản phẩm là máy móc / thiết bị / phụ tùng linh kiện nặng trên 10kg, cồng kềnh) và 3 ngày (đối với sản phẩm là phụ tùng, linh phụ kiện trọng lượng dưới 10kg, kích thước không quá 40x40x40cm) tính từ ngày Quý khách nhận bàn giao hàng hóa.
- Hàng hóa con nguyên tem mác, nguyên đai nguyên kiện, chưa có dấu hiệu sử dụng hoặc tháo mở ốc vít.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ bàn giao hàng hóa (của chúng tôi) và chứng minh đã thanh toán tiền hàng.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không tẩy xóa.
- Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành.
- Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với công ty để được tư vấn bảo hành.
- Sau thời gian bảo hành, Bên bán sẵn sàng hợp tác với nhà sản xuất để cung cấp các phụ tùng, linh kiện thay thế cho Bên mua. Giá cả, chủng loại do hai bên thỏa thuận.
Các trường hợp không được bảo hành / đổi trả
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành / đổi trả
- Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
- Sản phảm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, hay do khách hàng vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác.
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.
